Schaffrath Küchen Mega Store Düsseldorf

Ein Geschäft ist nur so gut wie sein Aushängeschild. Wie gut dass der Schaffrath Mega Store in Düsseldorf Frau Gudowski hat. Denn nicht nur der 1. Eindruck zählt. Frau Gudowski am Empfang ist ein Engel und hat sich sehr liebevoll um uns und unseren 4,5 Jahre alten Sohn gekümmert. Von Getränken und Keksen bis hin zu Malsachen am Tisch des Beraters, sie hat einfach an alles gedacht. Und auch während der Beratung hat sie mehrfach nach uns geguckt ob wir noch etwas brauchen. Unser Sohn ist sogar alleine zu Ihr gegangen um sich noch ein paar andere Farben zum malen zu holen. Frau Gudowski hat unseren mehrstündigen Aufenthalt dort zu einem angenehmen und entspannten Termin werden lassen. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen lieben Dank dafür.

Hat noch nicht einmal einen Stern verdient. Absolut unterirdisch, Küchen Schaffrath kann ich NICHT EMPFEHLEN!!! Wir haben im Dezember 2022 die Küche gekauft knapp 20.000€ und heute ist Februar 2024: wir sind immer noch nicht fertig. Mit dem Moment der Unterschrift und der direkten Anzahlung von 50% im Dezember war der Service auch schon verschwunden. Es tut mir leid für die Mitarbeiter die nichts mit diesem Fall zutun haben, denn unser Fall wird einfach von den vermeintlichen Verantwortlichen ignoriert und wir bekommen stetig wechselnde Ansprechpartner, die sich der Sache nicht annehmen. Diese Bewertung schieße ich jetzt auf sämtliche Bewertungsplattformen. Insgesamt waren bisher 4x die Monteure da um die Küche einzubauen. In allen 4 Fällen wurden weitere Teile der Küche beschädigt. Nach der ersten Montage bat ich mündlich und schriftlich merhmals auch vor Ort in der Filiale darum diese Einbaufirma nicht mehr zu beauftragen. Sogar am Tag zuvor habe ich mich in einem Telefonat erenut absichern wollen, und schwups wer war da? Die gleiche Firma. Der Witz war zudem, dass die Monteure die Arbeitsplatte verkehrt herum einbauen wollten, weil sie nicht gleich gesehen haben was oben und unten ist. Knapp 4 Monate hatten wir durch mehrere Beschädigungen an der Arbeitsplatte mit Tesaband leben müssen auf der Arbeitsplatte um Herdplatte und Spüle zu befestigen. Es ist eine schwarze Arbeitsplatte und es war weißes Klebeband. Es wurden falsche Scharniere im Auftrag aufgenommen, sorry aber woher soll ich denn die genaue Bezeichnung der Scharniere wissen und absegenen, was dazu führte, dass mehrere Schubladen in der Küche einfach nicht genutzt werden konnten monatelang. Die monteure haben auch Spülarmatur beschädigt und die Hälfte des Sets nicht eingebaut und mitgenommen. Hier musste ich dann mit der Montage Firma drum kämpfen um Ersatz. Von Schaffrath einfachen Achselzucken. Gut war der Gutachter der die Schäden aufnehmen sollte (in der Summe über 21 Positionen). Danach folgte monatelanges warten auf die Teile. Wenn aber jedes Mal beim Einbau oder Austausch Dinge beschädigt werden, finden wir kein Ende. Dann wurde leider nach der Vor Ort Bemaßung über den von Schaffrath geschickten Experten versäumt den Auftrag abzuändern, da das geplante Müllsystem nicht mehr passte. Also haben wir uns jetzt ein selbst angeschafft.

Es zerrt an den Nerven und wir haben Schaffrath gebeten wie wir den Fall nun scließen können, Antwort: sie würden uns einen Rabatt geben von 350€ und dann wäre alles erledigt. Alles was sie noch ersetzen müssten, würden sie dann nicht mehr machen. Sorry aber das Müllsystem was wir schon bezahlt haben aber nie bekommen haben kostet bereits mehr. WAS BITTE IST DAS FÜR EINE KULANZ??? Schaffrath zieht uns hier komplett übers Ohr. Wir haben bereits 90% bezahlt. Schlechter Kundenservice – schlechtes Management

Nachdem ich vor 4 Monaten meine erste Beurteilung zum Küchenkauf bei meinem Küchenplaner
Herr Peter Cyba abgegeben habe, die absolut positiv war. Möchte ich nun die Terminierung, Anlieferung, und Aufbau
meiner Küche beurteilen. Die Anlieferung verlief auf den Punkt der Absprache. Anschießend kamen die Monteure, so dass sie
sofort mit dem Aufbau der Küche beginnen konnten. Ein toller Start!!
Wohl gemerkt, es handelt sich hier um Subunternehmer die von Schaffrath eingeschaltet werden.
Begonnen hat alles um 8:30 und um 16:00 Uhr waren die Küchenaufbauer fertig. Einfach super und ich muss den
Küchenaufbauer Hey Kittchen Fa.Töller meinen Dank aussprechen.Topp!!!!
Fazit: Man kauft sich ja nicht jeden Tag eine Küche, aber ich kann den Mitarbeiter von Schaffrath nur meinen Dank aussprechen
Wir sind einfach Happy und ich kann nur eine Empfehlung aussprechen
Grüsse nochmals an meinem Küchenplaner Herr Peter Cyba….machen sie so weiter!!!
Viele Grüße
Bernd Hartmann

Wir möchten uns bei Herrn Ahmet Cetin für die freundliche und kompetente Beratung/Planung unserer Küche bedanken

Liebe Grüße

Familie Aksu

Wir fühlten uns sofort durch die Beratungsqualität von Herrn Kaya als auch die Online Planung sehr gut aufgehoben. Unsere Traumküche konnten wir mit unseren Wünschen und Vorstellungen planen lassen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist diesbezüglich gerechtfertigt.
Die Montage hat noch nicht stattgefunden und insofern können wir darüber noch nicht urteilen. Gerne empfehlen wir Herrn Kaya uneingeschränkt weiter.