Möbel Preiss

Hatten am Samstag online einen Beratungstermin um 9 Uhr bei Möbel Preiss in der Bettenabteilung gemacht. Dieser Termin wurde sogar von Möbel Preiss bestätigt und daran erinnert.
Pünktlich um 9 Uhr vor verschlossenen Türen gestanden, denn der Laden öffnet erst um 9.30 Uhr. Also in der Kälte gewartet.
Um 9.30 Uhr in den 2. Stock in die Bettenabteilung/Matratzen geeilt. 15 Minuten war auf der ganzen Etage kein Verkäufer anwesend, geschweige denn unsere gebuchte Fachberaterin. Also ab ins EG zur Info und nachgefragt. Dem anwesenden Herrn erklärt das wir sauer wegen der Uhrzeit und der ausbleibenden Beraterin sind. Dieser Kollege war äußerst pampig und unhöflich und ihm war alles egal, er meinte nur das wäre denn halt so. Keine Entschuldigung nichts.
Dann kam endlich unsere Beraterin die er hat ausrufen lassen. Und was soll ich sagen. Die Beratung war äußerst mies. Obwohl wir bei der Terminbuchung unsere Problematik bei der Matratzensuche geschildert hatten war die Dame unvorbereitet und die ganze Beratung nicht ok. Bezüglich der Infos wurden teilweise falsche Angaben gemacht, die Preisgestaltung verlief unprofessionell.
Kurzum der Besuch war nur für eine Sache gut. Matratze probegelegen, aber gekauft wird in dem Laden nichts.
Schade eigentlich, hätte man dem stationären Handel vor Ort doch gerne die Chance gegeben zu zeigen was ein gutes Fachgeschäft mit guten Fachberatern ist. Aber das war wohl nichts.

Wir haben vor einem Jahr dort eine Küche und andere Möbel gekauft. Das lief bis auf 2 kl. Reklamationen, die schnell behoben wurden sehr gut.
Darum habe ich meiner Mutter Preiss empfohlen als sie für ihre neue Wohnung (Erstbezug) eine Küche brauchte. Diese haben wir im Mai 2020 bestellt.
Die Lieferung und Montage sollte am 09.12.2020 stattfinden. Am 08.12.2020 wurde meine Mutter angerufen, dass der Termin zwar bleibt, aber die Spülmaschine, das Kochfeld und der Backofen wegen Lieferschwierigkeiten nicht dabei sind. Auf meine Nachfrage, wann denn damit zu rechnen sei, erhielt ich die Auskunft, dass der Geschirrspüler in der nächsten Woche käme, aber dann ja noch das Problem mit dem Einbau-Termin sei. Der Rest würde sehr wahrscheinlich Mitte Januar !!! kommen.
Was meine Mutter in der Zwischenzeit an warmen Mahlzeiten zu sich nehmen sollte, konnte man mir nicht sagen.
Eine Lösung wurde in keinster Weise angeboten: kein Leihgerät – „man würde ja nicht die Ausstellung auseinander reißen“, keine Entschuldigung – „ist in der Branche derzeit ein Problem“, keine Entschädigung. Unfassbar.
Mein Mann machte sich im Internet auf die Suche nach den Geräten – niemand kann über einen Monat ohne warmes Essen sein.Zum Glück fand er das gleiche Kochfeld bei einem Elektro-Großhändler. Angeschlossen hat er es auch.
Statt dankbar für unseren Einsatz zu sein, weigert sich Preiss nun den noch fehlenden Backofen zu liefern, da es ein Set gewesen wäre, was aber durchaus auch einzeln verkauft werden kann. Alle Hinweise auf das eigene Versagen laufen ins Leere. Auch Vorschläge was mit dem Kochfeld, das zu viel ist passieren kann, werden nicht angenommen: da es ja generell Lieferprobleme bei Küchengeräten gibt und die 2 Leihgeräte lt. Preiss im Dauereinsatz sind, könnte man ja über ein drittes Gerät nachdenken. Vielleicht wäre auch ein anderer Kunde, der ohne Geräte dasteht, dankbar.
Diese Diskussionen führen zu müssen bei der Vorgeschichte und bei dort gekauften Möbeln im Wert von knapp 30.000,- € (in 2 Jahren) ist nur peinlich – wir reden von ca. 240,- € für das Kochfeld.
Unsere weiteren Möbel kaufen wir dort nicht. NIE WIEDER!!!