MEDA Würzburg

Beratung
Beratung war sehr offen und persönlich- auf alle Wünsche und Änderungen wurde eingegangen. Nach Vertragsabschluss normale 12 W. Wartezeit bis Lieferung und Montage. Die Anzahlung von 30% des Gesamtpreises wurde auch geleistet, bevor MEDA den Auftrag an die Küchenbauer weitergab.

Aufmaß:
Ein Spezialist von MEDA kam mehrere Stunden für das Aufmaß vorbei und hat Wände und Anschlüsse geprüft, alles vermessen und fotografiert.
Vertragsänderung:
Da alles nach unserer Vorstellung lief, gaben wir noch den Einbau von Küchenelementen für die Speisekammer in Auftrag.

Lieferung:
Lieferung kam pünktlich. Lieferanten machten jedoch Druck und wollten eine Sofortüberweisung des Restbetrages haben, vorher würden sie nicht gehen. Ich fühlte mich nicht wohl dabei, da der Hauptakt, die Montage noch fehlt. Ich würde bei sofortiger 100% Bezahlung kein Druckmittel bei eventuellen Mängeln und Schäden mehr haben. Aber was sollte ich tun, es war auch vertraglich festgelegt.

Montage: Katastrophe!
Monteure sprachen kaum Deutsch, kamen viel später als vereinbart. Sie sagten gleich, dass sie den Auftrag aufgrund von Zeitmangel nicht mehr am gleichen Tag würden fertigstellen können. Die Vertragsänderung über die Speisekammer hatten sie auch nicht erhalten, auch wenn die Möbel dafür geliefert wurden, hier würden sie nichts montieren.
Nächste Katastrophe: Wände sind doch nicht tragend, trotz Prüfung beim Aufmaß. Wasseranschluss kann nicht genutzt werden. Steckdosen sind falsch im Plan verzeichnet und stören nun bei der Montage. Ein von MEDA beauftragter QM kam vorbei und bestätigt diese Mängel, bietet zumindest Lösung für die nicht-tragenden Wände an, Für den Rest sollten wir uns an den Filialleiter wenden.
Um 20h gehen die Monteure: keine Hängeschränke, keine funktionierenden Steckdosen, keine Beleuchtung, kein Wasseranschluss, keine Dunstabzugshaube, keine Abschussleisten, keine Blenden und Schutzbleche… und schon gar keine Fertigstellung der Speisekammer! Dazu noch einige Mängel wie kaputtes Ofenlicht, abgebrochene Leisten…

Kommunikation mit MEDA: Voll-Katastrophe!
Mehrere Anrufversuche, Emails und Briefe wurden nicht beantwortet. Erst als wir spontan persönlich im Küchenstudio auftauchten wurde mit uns gesprochen. „Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns das Wichtigste“. Wieso wird dann nicht auf uns reagiert, zurückgerufen oder eine Lösung angeboten? —Weil MEDA alles Geld erhalten hatte und den Ärger der Kunden wohl einfach aussitzt.
Das „Entgegenkommen“ kann nur als Witz bezeichnet werden. Die Verstärkung der nicht-tragenden Wände würde MEDA übernehmen, so wie die Fertigstellung des Restes, abgesehen von dem Anschluss der Wasserleitungen, die sollten wir selbst übernehmen. Wartezeit mind. 12 Wochen! Unsere Nachbesserungsfristen wurden schlichtweg ignoriert und auch dem anwaltlichen Schreiben wurde „in vollem Umfang“ widersprochen.
Inzwischen sind 6 W. nach der verpfuschten Montage vergangen. Einen Termin zur Nachbesserung haben wir natürlich nicht erhalten. Auch keinen Nachlass, ein Entgegenkommen oder eine Entschuldigung. Wir haben auf eigene Kosten einen Installateur kommen lassen damit wir wenigstens Wasser haben. Die Arbeitsplatte mussten wir mit TESA selbst abdichten, damit die Küche nicht vor der eigentlichen Benutzung aufquillt und Schaden nimmt. Für Stromanschlüsse müssen wir ins Wohnzimmer gehen z.B. um Wasser zu kochen. Speisekammer und Teile des Wohnzimmers sind zum Lagerraum für die nicht verbauten Möbel und Teile geworden. Unsere Lebensqualität ist stark eingeschränkt und wir sind maßlos enttäuscht.
Wir können von einer Beauftragung dieser Firma nur dringendst abraten. Kundenzufriedenheit oder auch nur die Einhaltung von Vertragspflichten spielen keine Rolle. Sollte man sich doch für eine Küchenplanung bei MEDA entscheiden raten wir dringend dazu, vertraglich festzuhalten, die Abschlusssumme erst nach Fertigstellung aller Arbeiten zu zahlen. Es ist sonst damit zu rechnen, dass MEDA Ihre Küche niemals wie vereinbart fertig stellen wird.