Marquardt Küchen Neuss

Leider haben wir mit der Marquardt Küchen eine außerordentlich negative Erfahrung gemacht. Ich möchte daher dringend von der Beauftragung dieser Firma abraten.

Konkret ging es um eine in unserem Einfamilienhaus in Bonn. Wir haben die Küche 15 Monate im Voraus bestellt. Leider waren auch zum (verspäteten) Montagezeitpunkt im Juni 2023 nicht alle Teile der Küche vorhanden und eingebaut. Diese Informationen wurden uns bis kurz vor der Montage vorenthalten. Auch ein falsches Aufmaß führte immer wieder zu Verzögerungen.

Die Spitze des Eisbergs ist jedoch, dass wir seit dem Tag der Montage einen großen „blinden“ Fleck auf der Arbeitsplatte unserer neuen Küche haben. Gemeldet wurde dieser Mangel kurz nach der Montage im Juni 2023. Unterstellt wird uns, dass Problem erst im August 2023 erstmals gemeldet zu haben. Begutachtet wurde der Mangel nun erst im Oktober 2023. Der freundliche Mitarbeiter vom Kundenservice sagte uns hier vor Ort, dass vermutlich jemand im Werk versucht hat, einen tiefen Kratzer wegzupolieren, und dass der Fleck dadurch entstanden ist…auf einer neuen Arbeitsplatte.

Zu allen Vorgängen gibt und gab es von der Firma Marquardt Küchen keinerlei entgegenkommen, eine Art Bedauern oder Verständnis für unseren Ärger. Auch eine Initiative die Probleme zu lösen gibt und gab es nicht, wir laufen noch immer hinterher und warten auf den angekündigten Austausch unserer Arbeitsplatte.

Obwohl unsere Küche nicht dort gekauft wurde, hat man uns sehr geholfen. Wir benötigten einen Kostenvoranschlag, da unsere Küche bei einem Geräteeinbau beschädigt wurde. Herr M. hat uns sehr freundlich und zuvorkommend bedient.