Küchenhaus Basler

Ich kann nur raten, die Finger von diesem Laden zu lassen. Mit dem Gang zu Küchenstudios anstelle Möbelhäusern, haben wir bislang gute Erfahrungen gemacht. Dass uns mit dem Küchenhaus Basler ein derart unseriöser und unfähiger Vertragspartner begegnet, mag man kaum glauben. Leider ist es wahr.
Küchenkauf im Februar 2022, Standardgröße und -Form, nichts Kompliziertes, Hersteller Schüller, preislich sicher nicht im unteren Segment. Ich nenne hier nur die gröbsten Probleme, um nicht auszuufern. Die Montage unseres Abzugs erfolgte (verzögert) erstens mit einem anderen Gerät als bestellt und zweitens unter Improvisation. Der Abluftschlauch passte nicht zur Einbausituation, da das falsche Teil bestellt worden war. Dieser Fehler war bereits im Angebot enthalten und wir hatten darauf hingewiesen, aber bei Küchenhaus Basler ist man über sowas erhaben. Die Montage erfolgte dann also unter Pfusch, was im Anschluss durch den Kundendienst des Geräteherstellers festgestellt wurde. Zusätzlich sind der Abzug und der zugehörige Hängeschrank nicht kompatibel, da das Gerät keinen Tiefenanschlag hat, das Gerät aber auch nicht weiter vorgesetzt montiert werden kann. Ergebnis, siehe Foto. Basler sieht sich seit vielen Monaten und bis heute nicht im Stande, sich hierzu zu äußern, geschweige denn dies zu beheben. Kurz nach Montage mussten wir feststellen, dass die gelieferten Griffe ein (wohl vom Hersteller auch bestätigtes) Qualitätsproblem aufweisen. Der Austausch zog sich nicht nur über viele Monate. Man hat uns drei (!) mal die identischen neun Griffe in noch minderer Qualität angeschleppt und wollte diese montieren. Selbst der Monteur meinte, sowas würde er nicht anschrauben. Im Ergebnis haben wir nun andere Griffe als bestellt, aber wenigstens welche die nicht verbogen sind oder bei denen die Oberflächenbeschichtung abbröckelt. Im Juni, ca. sechs Wochen nach Montage, mussten wir feststellen, dass der Geschirrspüler bei bestimmten heißen Programmen undicht wird. Bis November, über fünf Monate, hat sich von der Firma Basler niemand bequemt, sich dies überhaupt anzuschauen. Stattdessen wurden uns viermal Techniker des Herstellers geschickt. Diese kamen immer zu dem selben Ergebnis: mangelhafte Montage; ohne aufgeschraubte Front ist das Gerät dicht. Genervt hiervon habe ich die Montage selbst anhand der Montageanleitung nachvollzogen. Gerät nicht im Wasser aufgestellt, Gerät nicht mit der Arbeitsplatte verspannt, Front schief aufgeschraubt, Griffschrauben nicht versenkt; alles entgegen der Montageanleitung. Folgeschäden aufgrund austretenden Wassers und Dampfes sind nur eine Frage der Zeit. Das Problem ist bis heute nicht behoben, wir müssen das Gerät ohne Front betreiben. Auf unsere Aufforderungen vom November und Dezember letzten Jahres, dies endlich zu beheben, wurde seitens Basler gar nicht erst reagiert. Unser Kauf jährt sich nun bald. Es gibt in Anbetracht der aufgebrachten Zeit und Nerven wenig, was ich mehr bereue.

Wir haben eine Küche vom Küchenhaus Basler und sind rundum zufrieden!

Vor etwa zweieinhalb Jahren haben wir unsere neue Basler-Küche bekommen und sind super glücklich damit. Jeden Tag bewährt sich die gute, durchdachte Planung aufs Neue und macht uns viel Freude. Besonders toll sind unsere unempfindliche Granitarbeitsplatte und die tollen Einbaugeräte von MIELE. Wir können die Firma Basler uneingeschränkt empfehlen. Sowohl in der Beratung als auch in der Montage. Auch der Preis war absolut gerechtfertigt für diese Qualität und Leistung. Weiter so! 🙂

Nachdem wir bei unserem Hausbau nicht nur gute Erfahrungen mit diversen „Fachleuten“ und Handwerkern gesammelt haben, waren wir mehr als glücklich im Küchenhaus Basler einen verlässlichen Partner mit Rundum-Beratung gefunden zu haben. Wir hatten wirklich viele Fragen und auch Sonderwünsche, aber Frau Basler hat unermüdlich mit uns gemeinsam für jeden Punkt die optimale Lösung gesucht – und gefunden. Vielen Dank für diese außergewöhnliche Arbeit! Auch bei der Montage und der Termintreue ist dieses Küchenhaus einfach top, die Leute verstehen wirklich ihr Handwerk und haben alles ordentlich und sauber hinterlassen.