Küchen Aktuell Berlin Tempelhof

Ich muss hier etwas länger ausholen. Ich habe meine Küche im Mai 2019 über Frau Franke gekauft. Leider hat sich der Bau meiner Dachgeschoss-Wohnung verzögert und nicht nur das, es wurde letztendlich ein gerichtlicher Baustopp von den Bestandseigentümern verfügt. Das Schicksal nahm seinen Lauf. Gerichtsgutachter verwandelten in den Jahren 2020/21 meine Rohbau-Wohnung in ein Desaster: Löcher wurden gebohrt, es wurde geprüft und begutachtet. Es gab eine Verzögerung nach der anderen, mittlerweile hielt ja Corona Einzug in Deutschland. Danach wurde ein 600 Seiten Gutachten geschrieben, was wieder ein halbes Jahr dauerte. Mitte letzten Jahres begannen die Bauarbeiten am Gemeinschaftseigentum, die in diesem Jahr zum 30. November beendet sein sollen, was noch fraglich ist. Im Januar hoffe ich, mit dem Innenausbau meiner Wohnung beginnen zu können. Höffner hat meine Probleme eine ganze Zeit über mitgetragen, immer mal wieder telefonisch nachgefragt, wann sie denn nun endlich liefern dürfen. Irgendwann kam dann die Nachricht, dass ich eine Gebühr zahlen müsse, wenn die Küche weiterhin im Haus gelagert werden solle. Das war für mich voll verständlich. Auf mein Bitten hat Höffner die gesamte Küchenausrüstung dann in meine Wohnung geliefert. Mir wurden mehr als 1.000 Euro gutgeschrieben, da ich den Aufbau ja irgendwann selbst durchführen wollte. Damit war mein Auftrag jedoch nicht abgeschlossen, denn ich hatte meine Küche seinerzeit mit einer Steinplatte bestellt, die erst nach dem Einbau genau auf Maß zugeschnitten wird. Der Einbau hat bis heute aber noch nicht stattgefunden. Höffner rief mich nach der Lieferung meiner Küche zwischendurch einmal pro Jahr an, um nachzufragen, wann mit einem Einzug von meiner Seite, zu rechnen sei. Die Mitarbeiter: Herr Britzke und Frau Fiebig hörten sich meine Klagen an und drückten ihr Bedauern aus. Sie gaben mir zu verstehen, dass die Fa. Naumann, bei der ich die Steinplatte über Höffner bestellt hatte, bereit sei, meine Küchenplatte noch einzubauen, obwohl die Fa. inzwischen nicht mehr für Höffner arbeitet. Höffner und ich bleiben weiterhin in Kontakt. Entweder melde ich mich, wenn ich meinen Einzugstermin kenne, oder sie melden sich. Ich denke, dass keine andere Firma dieses Ganze Hin und Her mitgemacht hätte. Die Betreuung geht weit über einen Verkauf hinaus. Mir wurde immer mitfühlend zugehört, die Angestellten drückten ihr Bedauern und ihr Entsetzen aus. Ich kann mit Recht sagen, dass ich auch eine psychologische Unterstützung bekam. Danke, Höffner, danke Frau Franke, danke Herr Britzke und danke auch Frau Fiebig und nicht zuletzt, danke an die Firma Naumann. Ich hoffe, dass ich endlich in der ersten Hälfte des Jahres 2025 in meiner Wohnung bin.

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Hildebrandt. Auf meine Vorstellungen wurde sehr gut eingegangen und ich wurde gut zu den Machbarkeiten meiner eigenen Planung beraten.

Die Beratung und Planung der Küche durch den Verkäufer Herrn Remus, war sehr gut.Er hat alle unsere Wünsche umgesetzt und hatte immer Geduld, wenn wir zum wiederholten Mal Änderungen vornehmen wollten. Auch die Lieferung und Montage lief reibungslos. Leider gab es beim Wasseranschluss Probleme. Wir hatten uns für einen Quooker entschieden. Dieser sollte an die Kaltwaserleitung angeschlossen werden. Auf dem Instalationsplan war jedoch ein Kalt- und Warmwasseranschluss angegeben, was weder für uns noch für den Installateur eindeutig zu erkennen war. Und auch der Monteur war der Meinung, es wurde ein falscher Anschluss, auch beim 2. Mal, für den Quooker geliefert. Das hat zur Folge, dass der Wasseranschluss zu der am 11.9.23 gelieferten Küche immer noch nicht erfolgt ist. Leider hat dies unsere Freude über die neue Küche etwas getrübt. Wir sind aber guter Dinge, dass der richtige Anschluss jetzt zeitnah geliefert wird und wir die Küche endlich nutzen können.

Wir wurden von unserem Arbeitgeber beauftragt, eine Küche für eine soziale Einrichtung zu planen. Die finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten waren somit klar abgesteckt und zum Teil begrenzt. Unser Küchenberater Herr Dennis Albrecht hat uns sehr freundlich, kompetent und umfassend beraten und konnte für sämtliche Wünsche und Ideen passende Lösungen finden. Er hatte dabei stets unser Budget im Auge und zeigte entsprechende Alternativen auf. Auch der nachfolgende Austausch per Mail verlief äußerst professionell, alle Fragen/Anliegen wurden zügig und mit großem Engagement beantwortet. Dafür bedanken wir uns sehr.

Für unsere neue ALtbauwohnung brauchten wir eine recht spezielle Planung, die mit anderen bekannten Anbietern nicht gut umsetzbar war. Nachdem wir die Preise und die Qualität vor Ort sahen, wurde schnell klar, dass sich preislich kein großer Unterschied auftun wird, qualitativ aber enorm!

Planung, Kommunikation, Rückfragen, Lieferung und Einbau liefen reibungslos und wir sind sehr zufrieden mit dem Endergebnis.

Ich kam völlig genervt von zwei vorherigen Küchenplanern und wollte mir nur einmal noch ein paar Inspirationen holen. Als mich Frau Seligmann (Verkäuferin in Tempelhof) lächelnd begrüßte. Ich habe mir mein Leid geklagt und ihr gesagt, dass ich kaum noch Lust habe, eine Küche zu planen. Sie nahm sich mir an und hat sofort verstanden, was ich mir vorgestellt habe. Von vorne bis hinten war Sie sehr empathisch und trotzdem professionell. Sie hat mir Vorschläge unterbreitet und mir deutlich gesagt, was geht und was nicht bei meiner Preisvorstellung. Gestern wurde nun die Küche montiert und sie ist schöner als ich es mir je vorgestellt habe. Die Monteure waren ebenfalls hoch motiviert und sehr genau und gewissenhaft. Unterm Strich kann ich sagen, ich bin mehr als zufrieden. Ich bin begeistert! Und das ist wirklich nicht einfach, ich habe einen gewissen Anspruch an Dienstleister. Macht weiter so!

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen.
Beratung und Verkauf in der Filiale Berlin Tempelhof waren ok.
Liefertermin wurde eingehalten. Leider war ein polnisches Subunternehmen da, die wirklich unsauber und nicht korrekt gearbeitet haben- lauter Löcher in den Korpussen, wo nicht notwendig… Ausschnitte, wo keine nötig … Wasseranschluss war nicht befestigt, so dass Wasser ausgelaufen ist und der Schrank aufgequollen ist … und und und… Das größere Übel war, dass eine Seite der Hängeschränke aufgrund nicht nach Norm verlaufender Stromleitungen angebracht werden konnten.
Die Diskussion darüber haben sich über 3 Monate hingezogen – jedes Mal wurde nicht an einer professionellen Lösung gesucht, sondern aus der Situation heraus noch versucht auf meine Kosten andere Schränke nachzubestellen, welches ich abgelehnt habe. Letztendlich habe ich mich von der Verbraucherzentrale beraten lassen, anschließend einen Brief an die Zentrale mit Fristsetzung und Drohung von Lagerkosten…
Schließlich wurde das Küchen aktuell Profiteam mit einem Qualitätsmanager geschickt, der das Problem in ein paar Stunden gelöst hat !!
Kundenservice – sehr schlecht. Hier fühlt sich der Kunde definitiv nicht als König.
Küchen Aktuell Monteur Team Berlin – sehr gut. Subunternehmer Monteure – sehr schlecht- hier wird am falschen Ende gespart!
Finger weg von Küchen Aktuell, die 3 Monate waren sehr nervenzehrend! Eine Bekannte hat ihr Problem seit 1,5 Jahren nicht gelöst bekommen.