Die Küchenwelt Duisburg

Leider können wir die Küchenwelten nicht empfehlen. Die Montuere kamen entgegen der Aussage der Mitarbeiterin die den Termin bestätigt hat nicht um 8 Uhr sondern trafen erst um 9:30 Uhr ein nachdem sie an der falschen Adresse waren obwohl die Lieferadresse per mail Herrn L.Brag 4 Wochen vorher mitgeteilt wurde. Als erstes erwartete uns das Zahlgerät was uns noch vor guten Tag entgegen gehalten wurde. Die Zahlung wurd laut Monteuer akzeptiert und man schaute sich die vor Ort Situation an. Es gab ein kleines Problem mit dem Wasserabfluss weil in der Fülle und Flut der mails die von dort kommen wohl etwas verloren gegangen ist , Der Abfluss musste nachgearbeitet werden und es kam zu einer weiteren Verzögerung von ca. eineinviertel Std. Diese Zeit hätte man aber durchaus anders nutzen können da es Teile gab die an anderer Stelle gut aufgebaut hätten können… kurz und knapp teilte der Monteur also um 4 Uhr mit man bräuchte nochmals 4-5 Std und die bemessene Zeit von einem Tag wären eh viel zu kurz gewesen.Am Ende des Tages hatte man noch drei Schränke für die Wand die an Schwerlastschrauben fest gemacht werden müssen und besagtes Teil das man hätte bauen können als der Abfluss nachgearbeitet wurde.
Es fehlte weiterhin die Backbleche, Eierschalen für den Kühlschrank, das Sieb in der Spüle, Steckdosen Funktion auf einer Seite nicht geprüft und nun ohne Funktion, schleifende Türen und zu guter letzt noch ein Ablaufschlauch für die Spülmaschine mit Knick was dazu führte das die Maschine nicht abpumpen konnte. Die Installtion wurde von einer externen Firma vorgenommen und auch nicht vollständig ausgeführt sonst hätte dieser Mitarbeiter wohl gemerkt das es ein Problem gibt mit der Vorarbeit der Monteure vom Vortag. Mein Glück …. das abbuchen hat nicht funktioniert und ich habe trotz all dieser Fehler und Missstände einen Teil am nächsten Tag überwiesen und die Endmontage gefordert um den Rest zu überweisen. Aber scheinbar ist man beim Kauf einer Musterküche Kunde zweiter klasse und bekommt das auch zu spüren. Aufgrund der Zeitverzögerung von etwas mehr als einer Stunde will man uns nun die Fertigstellung erneut in Rechnung stellen . Ein Besteckeinsatz wäre nicht im Lieferumfang obwohl er ganz klar gekennzeichnet ist im Vertrag. Stühle waren bei Besichtigung in der Küche und die wurden ebenso nicht geliefert obwohl wir bei Besichtung der Küchenkoje extra darüber geprochen haben. Gelogen wird auch in Bezug auf meine Nachricht der Lieferadresse ,hier wird behauptet das es per Whatsapp kam… obwohl ich per mail verschickt habe. Herr Brag lässt sich verleugnen und ich bin nur froh das ich nochmals die vorhanden Geräte bestätigt bekommen habe, diese waren im Vertrag nicht aufgeführt und ich möchte nicht wissen wie das ausgegangen wäre. Ich hoffe nun doch man einigt sich und die Montage wird abgeschlossen und alle Fehler behoben.
Entgegen des Vertrages habe ich keinen Besteckkasteneinsatz bekommen und die fehlenden Teile wurden nicht geliefert wie angekündigt. Leider nun doch Rechtsbeistand angefragt

Wir wurden durch Herrn Werner sehr gut beraten. Lieferung und Montage lief einwandfrei. Alles war top 👍🏻

Seit 13 Monaten warte ich auf die Reperatur meiner Küche. Entweder die neuen Teile sind beim Transport kaputt gegangen, oder aber es wurden falsche Teile zur Montage mitgebracht. Mitlerweile waren es 7 Termine. Die Küchenwelt ruft nicht zurück, keiner von ihnen fühlt sich zuständig für Reklamationen um Entscheidungen zu treffen. Man ist gezwungen über einen Rechtsanwalt zu gehen

Hier arbeiten Profis in jeder Hinsicht!

Zufällig sind wir auf das Küchenstudio Die Küchenwelt in Bocholt gestoßen und wollten uns nur mal umschauen.Aber die freundliche und äußerst kompetente Beratung von Herr Tobias Berber haben uns schnell davon überzeugt, dass wir hier an der richtigen Adresse sind und so haben wir uns für eine Einbauküche entschieden.
Die Küche wurde speziell für uns entworfen und sollte meine Anforderungen an viel Stauraum, modernes Design und langlebige Komponenten erfüllen.

Da ich so außerordentlich zufrieden mit allem war, möchte ich gerne meine äußerst positive Erfahrung teilen. Vom Anfang bis zum Ende war ich zufrieden und hab mich gut von Herr Tobias Berber beraten gefühlt, mit dem gesamten Prozess und dem Endergebnis. Hier sind einige Punkte, die meine Erfahrung mit der Traumküche angenehm gemacht haben:

Die Beratung, die ich erhalten habe, war ausgezeichnet. Herr Berber hat sich ausreichend Zeit genommen, um meine Wünsche und Vorstellungen anzuhören und in die Planung einzubeziehen. Ich fühlte mich hier wirklich verstanden und meine Bedürfnisse wurden berücksichtigt obwohl einige räumliche Schwierigkeiten gegeben waren. Herr Tobias Berber hat alle meine Wünsche kreativ untergebracht und umgesetzt. Herr Berber stand uns immer wieder mit Rat und Tat zur Seite.

Auch der Aufbau der Küche durch die Monteure war super und absolut professionell.Der Aufbau verlief Problemlos, die Monteure waren sehr zuverlässig und freundlich.

Vielen Dank an das gesamte Team und vorallem Herr Tobias Berber. Ein Küchenfachberater mit ganz viel Geduld, tolle Ideen und eine exzellente Beratung. Ich bin äußerst glücklich mit meiner neuen Küche.

Ich kann Herrn Berber und das Studio Die Küchenwelt ausdrücklich
weiterempfehlen!

Wir haben eine Küche im Wert von 16.900 € in der Küchenwelt gekauft und sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Sehr kompetente, freundliche Beratung und guter Service.Exaktes Timing, Lieferung prompt und zuverlässig.Auch mit dem Aufbau der Küche waren wir sehr zufrieden.
Daumen hoch!!!

Wir haben bei Kücchenwelt Thomas Brag gekauft.
Können jedem, der nicht Rechtsschutz versichert ist, nur abraten auch nur einen Fuss in diesen Laden zu setzen.
Von einer völlig fehlerhaft montierten Küche, wo von Griffen bis zum Backofen alles fehlte, diverse Bauteile durchs Montageteam beschädigt wurden, bis zur Gerichtsverhandlung, wo der Geschäftsführer meiner Meinung Arrroganz und Großkotzigkeit ausstrahlte, gibt es über diesen Laden nichts positives zu berichten.

Das ständig neue Monteure den Murks von den vorherigen bearbeiten müssen, sagt wohl alles über Personalfluktation aus.
Bei solch einem Chef würd ich nicht Mal 2 Tage arbeiten.

Könnte man Minussterne geben, ich würde diese wählen.

Man kann gar nicht alles aufzählen, was alles schiefgelaufen ist! So viel Ärger! Nie wieder! Von einer miserablen Beratung, nach der der Verkäufer dann plötzlich nach Vertragsabschluss unter durchgehender Amnesie litt und auf höfliche, berechtigte Nachfragen richtig frech wurde, über eine monatelange katastrophale Durchführung, bei der immer wieder nachgebessert werden musste (Kauf 2020, Fertigstellung 2022!), bis hin zu einer absolut unverschämten Geschäftsführung: Die Küchengeräte konnten nicht rechtzeitig geliefert werden, nur die Schränke wurden zunächst aufgebaut. Trotz nicht vollständig erbrachter Leistung wollte man den vollen Preis direkt vor Ort kassieren. Als wir einen minimalen Betrag der 15T€ teuren Küche (ca. 6-7%) daraufhin einbehalten haben, um ihn bei Fertigstellung zu bezahlen, wurden wir seitens der Geschäftsführung als Familie mit 2 kleinen Kindern und einer kranken Mutter absichtlich tagelang über Weihnachten mitten in Corona ohne ein einziges Küchen-Ersatzgerät wie Herd, Backofen, Geschirrspüler oder Kühlschrank sitzen gelassen! Das Beschwerdemanagement hatte bereits alles organisiert, zugesichert & in die Wege geleitet. Aber die Geschäftsführung wollte auch noch die letzten Euros umgehend aus uns rauspressen und machte ihre Drohung wahr: Die Ersatzgeräte wurden zurückbeordert und nicht an uns ausgeliefert! Am 23.12.!! 4 Tage saßen wir dann ohne die Möglichkeit zu kochen oder den Kühlschrank (!) oder Geschirrspüler zu benutzen über Weihnachten zuhause. Völlig unnötig! Ohne Worte!! Wir haben dann zähneknirschend bezahlt, damit wir nicht auch noch über Silvester ohne alles dasitzen… ! Hinter dem Kochfeld hatten wir eine Akrylwand mit Motiv bestellt. Die kam auch monatelang nicht. Dann wurde sie in Holz geliefert. Wir reklamierten. Nach weiteren Monaten fiel dann auf, dass das Motiv gar nicht geeignet ist, weil zu pixelig & unscharf bei unserer Größe. Also mussten wir ein anderes Motiv wählen. Um die Wand in Akryl statt in Holz zu bekommen, so wie wir es von Anfang an bestellt hatten, mussten wir noch einmal 500€ zuzahlen … usw. usw. usw. Es nahm gefühlt kein Ende! Nun sind wir nur noch froh, dass das Thema endlich abgeschlossen ist. Die Freude über die langersehnte neue Küche hat unter diesen ganzen Umständen leider extrem gelitten!