Der Küchenmacher Nettetal

Gekauft wurde eine Küche im Wert von rd. 12.000 € die auf den Tag genau geliefert und auch aufgebaut wurde Bereits bei der Planung durch die Fachberaterin Frau Lupp fühlte man sich äußerst gut beraten bzw aufgehoben wobei dies ebenfalls für deren Kollegen in der Technik und auch dem Service gilt. Dabei sei die Zuverlässigkeit besonders hervorgehoben. Die Küche sieht sehr gut aus und ist qualitativ hervorragend was nicht nur meine Meinung ist. Ich kann dieses Haus wirklich nur weiterempfehlen!!! das heißt klare Kaufempfehlung!!!

Zuerst einmal möchte ich sagen, wenn ich könnte würde ich nur einen halben Stern geben. Und das nur aufgrund der tollen Werbung und Versprechen, die alles andere als der Wahrheit entsprechen…
Beginn war eine Erstmontage Ende November. Hier kam ein einzelner Monteur, 2 Std. später als angegeben und am Ende fehlten 2 Schränke, Regale, eine Spüle und ein Schrank war defekt. Das waren die Schränke für das Kochfeld, sowie die Spüle. Laut Verkäufer wurden die Schränke jedoch vom Hersteller Nolte geliefert und konnten jedoch einfach nicht aufgefunden werden. Nachdem ich um 21 Uhr den Monteur gebeten habe die Arbeit zu beenden, stand im Endeffekt eine nicht nutzbare Küche.
Auf mehrere Mails mit Nachbesserungswunsch wurde bis kurz vor Weihnachten gar nicht reagiert.
2. Montagetermin: am 06.01 kam der selbe Monteur ein weiteres mal. Wieder über 1Std. zu spät. Er brachte die 2 fehlenden Schränke und montierte Sie. Hierbei ist ihm dann beim Versuch die Arbeitsplatten zu verschrauben und zu verkleben aufgefallen, dass eine Arbeitsplatte defekt sei und die Weiterarbeit keinen Sinn hat. Im Endeffekt – wieder keine nutzbare Küche, da Kochfeld und Spüle weiterhin nicht eingebaut werden konnten. Fehlende und defekte Teile weiterhin nicht vorhanden.
Am 08.01 kam der Verkäufer persönlich und fertigte eine 10 Punkte Mängelliste an von defekten, fehlerhaften oder fehlenden Teilen an.
3. Montagetermin: Am 13.01. kamen zwei Monteure des ach so renommierten Küchenstudios Küchen Thelen. Leider konnten diese Monteure auch nur wieder einen weiteren Defekt an der anderen Arbeitsplatte feststellen, welche jetzt auch noch getauscht werden soll. Immerhin hatten diese beiden Herren den Vorschlag, dass Sie eine provisorisches Kochfeld zur Verfügung stellen könnten. Denn Kochfeld und Spüle fehlen auch mehr als 2 Monate nach Erstmontage weiterhin. Das hierfür ein ca.10 Uhr Termin auch wieder fast 12 Uhr wurde, bleibt außenvor.
Auf Mails nach diesem Termin mit weiteren Bitten und Fristsetzungen der Nacherfüllung wurde gar nicht erst reagiert.
Also, abschließend ist zu sagen – ich bin mehr als enttäuscht von diesem Küchenstudio! Ich werde in dieser Hinsicht auch keine weitere Empfehlung für dieses Küchenstudio oder auch der Familie Thelen aussprechen. Lassen Sie die Finger davon.

Meine Küchen werde ich nur noch hier bestellen. Sehr kompetente Beratung. Die Frau Lupp hat hervorragende Arbeit geleistet. Jedes Anliegen wurde sofort geklärt. Die Lieferung der E-Geräte wurde verzögert, aber das bekommt man im Beratungsgespräch mitgeteilt und stellt sich drauf ein. Das Problem haben aber zur Zeit alle Händler. Dafür kann Küchenmacher nichts. Die Monteure waren sehr freundlich. Man sah direkt, dass die vom Fach sind. Die Küche wurde schnell und gut aufgebaut. Alle Zeiten wurden eingehalten. Egal ob Küchen-Lieferung oder Montage. Auf jede Email wurde unverzüglich reagiert. Verstehe manche schlechte Bewertungen nicht, wenn man von vorne rein doch weiß, dass E-Geräte verzögert ankommen.